Cómo tratamos tu información cuando visitas este sitio o escribes a Paula.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026.
Este sitio no tiene formulario de contacto. Para escribir a Paula usas WhatsApp o tu correo, que abren una app o servicio fuera de este sitio. Esas conversaciones quedan en tu WhatsApp y en tu bandeja de entrada, no en una base de datos aquí.
No hay formulario de contacto, no hay cuenta, no hay carrito. Salvo por el chat de ayuda que se describe abajo, este sitio no guarda tu nombre, tu correo ni ningún otro dato personal.
Como cualquier sitio web, el servidor que lo aloja (Vercel Inc.) registra datos técnicos básicos de cada visita —dirección IP, navegador, páginas vistas— por seguridad y funcionamiento. No usamos esos registros para identificarte ni perfilarte.
En la esquina de la pantalla hay un chat que responde dudas prácticas: en qué consisten las sesiones, cuánto duran, en qué idiomas, cómo se agenda. Lo atiende un asistente automático, no Paula. Nunca se hace pasar por ella y no da orientación clínica de ningún tipo.
Lo que escribas ahí sí se guarda, para que Paula pueda leerlo y responderte: el texto de la conversación, la fecha y un identificador anónimo que queda en tu navegador para reconocer la misma conversación si vuelves. Si compartes tu número de WhatsApp para seguir por ahí, también se guarda. Tu nombre no se guarda a menos que lo escribas tú.
Los datos se alojan en Supabase (servidores en Estados Unidos) y el texto se procesa con Anthropic para generar la respuesta. Nada de esto se usa para publicidad ni se comparte con terceros con fines comerciales.
No uses el chat para contar lo que traes a terapia. No hace falta para agendar y no es el lugar. Si empiezas a contarlo, el asistente te va a sugerir hablarlo directamente con Paula. Tampoco es un servicio de urgencias: ante una emergencia, llama al 911 en Ecuador o al número de emergencias de tu país.
Puedes pedir que se borre tu conversación escribiéndole a Paula. Se elimina sin que tengas que dar explicaciones.
Lo que hablas en sesión está protegido por el secreto profesional del psicólogo clínico. Paula no comparte contenido de tus sesiones con nadie, salvo en las excepciones que la ética profesional y la ley contemplan: riesgo grave para tu vida o la de terceros, sospecha de abuso a menores, o un requerimiento judicial. Esto es independiente del manejo de datos de este sitio y aplica desde que inicias terapia, no antes.
Bajo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP), puedes ejercer estos derechos sobre cualquier dato personal que nos hayas dado directamente (por ejemplo, por WhatsApp o correo):
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contacto@mpvaldivieso.com. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (spdp.gob.ec), la autoridad de control en Ecuador.
Este sitio no está dirigido a menores. Si Paula atiende a un menor, la confidencialidad y el consentimiento se acuerdan directamente con ella, no a través de este sitio.
Podemos actualizar este aviso si cambia cómo funciona el sitio —por ejemplo, si se añade un formulario de contacto—. La fecha de arriba siempre refleja la versión más reciente.
¿Dudas sobre este aviso? Escribe a contacto@mpvaldivieso.com.